Il CRM, perché tutti ne parlano?

  • Operativa: fornisce mezzi tecnologici per automatizzare i processi di business che prevedono il contatto diretto con il cliente.
  • Analitica: per l’estrazione dei dati dal CRM operativo, la loro analisi e lo studio dei comportamenti dei clienti.
  • Collaborativa: fornisce tecnologie integrabili con gli strumenti di comunicazione più comuni, come telefono e computer, per poter gestire al meglio il rapporto con il cliente.

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